Returnering af Varer og Refusioner

Hos Claudia Kobenhavn ønsker vi at sikre, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Hvis du har brug for at foretage en returnering eller ombytning, forklarer vi her, hvordan du gør det:

Returneringer:

  • Du har 30 dage fra modtagelsen af din ordre til at returnere eller bytte dit køb.
  • Returneringsprocessen begynder, så snart vi modtager de returnerede varer, og den afsluttes inden for 10 hverdage.
  • Vi anvender ingen genopfyldningsgebyrer.
  • Forsendelsesomkostningerne ved returneringen er kundens ansvar.

Sådan Returnerer eller Bytter Du en Vare:

  • Kontakt os via e-mail på kontakt@claudiakobenhavn.com for at informere os om dit ønske om at returnere eller bytte en vare. Vi sender dig en returformular.
  • Udfyld formularen og angiv, hvilke varer du ønsker at returnere, og om du foretrækker en refusion eller en ombytning. Sørg for, at varerne er ubrugte, uvaskede, med etiketter og i deres originale stand.
  • Send pakken med den transportør, du vælger, inden for 30 dage efter modtagelsen.

Refusions- og Bytteproces:

  • Når returneringen er modtaget og behandlet, vil vi holde dig opdateret via e-mail.
  • Refusionen vil blive behandlet inden for 10 hverdage og kan tage op til 3 dage at blive synlig på din bankkonto.
  • Hvis den ønskede erstatningsvare ikke er tilgængelig, vil vores team give dig en estimeret leveringstid.
  • Hvis du beslutter dig for at annullere ordren, kan du gøre det inden for 6 timer efter at have afgivet ordren.

Beskadigede eller Defekte Produkter:

  • Hvis produktet er beskadiget eller defekt på grund af forsendelse eller produktion, bedes du sende os et billede af problemet til kontakt@claudiakobenhavn.com, så vi hurtigt kan løse det.

Kontakt: